Της Αντωνίας Αποστόλου,
Ο ψηφιακός οδηγός mAIGreece, που παρουσιάστηκε από το Υπουργείο Τουρισμού, αποτελεί ένα καινοτόμο βήμα στη σύνδεση της τεχνητής νοημοσύνης με τον τουρισμό της Ελλάδας. Το νέο αυτό εργαλείο, καταφέρνει να ενσαρκώσει τη μετάβαση της Ελλάδας από ένα παραδοσιακό τουριστικό προορισμό σε μία πιο ψηφιακά ενσωματωμένη εμπειρία.
Η συγκεκριμένη εφαρμογή έχει ως στόχο την καθοδήγηση των επισκεπτών στα μέρη της Ελλάδας, λειτουργώντας ως εξατομικευμένος «σύντροφος» σε όλους τους ανθρώπους που θέλουν να επισκεφτούν τη χώρα μας. Ο οδηγός αυτός επρόκειτο να προσφέρει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που χρειάζεται ένας επισκέπτης για να απολαύσει στο έπακρο τη διαμονή του στην Ελλάδα.
Στο mAIGreece ενσωματώνονται όλες οι απαραίτητες πληροφορίες για αξιοθέατα, μουσεία, αρχαιολογικούς χώρους, αλλά και για παραλίες που διαθέτουν γαλάζια σημαία. Πληροφορίες επίσης μπορούν να βρουν οι τουρίστες για κέντρα υγείας, νοσοκομεία, αστυνομικά τμήματα, πρεσβείες καθώς και για προξενεία ξένων χωρών.
Άξιο αναφοράς είναι ότι οι τουρίστες αλλά και οι κάτοικοι της χώρας μπορούν να υποβάλλουν τα ερωτήματα τους στην εφαρμογή είτε στέλνοντας γραπτό είτε φωνητικό μήνυμα. Ο «Ψηφιακός Βοηθός» με τη χρήση της τεχνολογίας γεωεντοπισμού θα μπορεί να παρέχει πληροφορίες με βάση την περιοχή και να βοηθάει με αυτόν τον τρόπο τους χρήστες να προσανατολιστούν και να απευθυνθούν στις κατάλληλες Αρχές.
Παρόλα αυτά, η νέα αυτή εφαρμογή που ήρθε στο προσκήνια γεννά πολλά ερωτήματα σχετικά με τα οφέλη που προσφέρει αλλά και τα αρνητικά που μπορεί να έχει. Πρώτα από όλα, μέσω του «Ψηφιακού Βοηθού» παρέχεται ίση πληροφόρηση σε όλους τους χρήστες, χρησιμοποιώντας τεχνολογικά εργαλεία χρήσιμα ώστε η πληροφόρηση να περιορίζεται στην περιοχή που βρίσκεται ο επισκέπτης.
Ακόμα, αποσυμφορίζονται όλα τα κέντρα τουρισμού, τα οποία κυρίως στους «καυτούς» μήνες της τουριστικής σεζόν κατακλύζονται από τουρίστες που προσπαθούν να εξυπηρετηθούν. Οι ατέλειωτες ουρές θα μειώνονται και οι τουρίστες θα μπορούν να απολαμβάνουν άμεση πληροφόρηση ανά πάσα ώρα της ημέρα επιθυμούν, χωρίς να ταλαιπωρούνται άσκοπα κάτω από τον ήλιο.
Ωστόσο, η συγκεκριμένη εφαρμογή λειτουργεί όντως υπέρ της ισότητας ή γεννάται απρόσκοπτα ένας ακόμη αποκλεισμός; Ένας ηλικιωμένος τουρίστας, ένας τουρίστας που δεν έχει εξοικειωθεί με τα κινητά τηλέφωνα ή ένας τουρίστας χωρίς σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο μπορεί πολύ εύκολα να καταστεί «εκτός εμβέλειας» του νέου τουρισμού. Οι άνθρωποι αυτοί, κυρίως οι ηλικιωμένοι, δεν έχουν τη δυνατότητα να καθοδηγούν τους εαυτούς τους μέσω εφαρμογών, κάνοντας με αυτόν τον τρόπο τον νέο αυτόν τουρισμό δύσκολο και περίπλοκο για αυτούς. Επιπλέον, η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι μία συνιστώσα που δεν έχει υπολογιστεί κατάλληλα στη νέα αυτή εξίσωση. Υπάρχουν περιοχές στην Ελλάδα όπου το ίντερνετ δεν έχει πολύ καλό σήμα, με αποτέλεσμα οι εφαρμογές είτε να μη λειτουργούν είτε να «κολλάνε».
Εκτός αυτού, στη νέα αυτή εφαρμογή, οι πληροφορίες και οι εικόνες που θα παρατίθενται είναι επιλεγμένες και πολύ καλά μελετημένες. Φυσικά και δεν θα δει κανένας τουρίστας εντός εφαρμογής τους κάδους απορριμμάτων που ξεχειλίζουν κάθε καλοκαίρι λόγω έλλειψης προσωπικού ή το γκράφιτι που κοσμεί έναν τοίχο της γειτονιάς. Αλλά όλες οι εικόνες θα είναι προσεγμένες στη λεπτομέρεια με την Ακρόπολη να φαντάζει μεγαλοπρεπής ή τον Λευκό Πύργο φωτισμένο και πολύ… aesthetic. Πάντως, οι εικόνες που θα υπάρχουν θα είναι κατευθυνόμενες, εξυπηρετώντας τους τουριστικούς σκοπούς έχοντας καμία απολύτως σύνδεση με την ελληνική καθημερινότητα.
Από την άλλη πλευρά, μπορεί μέσω αυτής της εφαρμογής να αναδεικνύεται ο πολιτισμικός πλούτος περιοχών, ο οποίος δεν είχε αναδειχθεί πολύ στο παρελθόν. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορεί να επωφεληθεί και ο τοπικός τουρισμός των περιοχών αυτών. Αν η τεχνολογία χρησιμοποιηθεί για να «μοιράσει» το τουριστικό ενδιαφέρον, το οποίο μέχρι στιγμής είναι εστιασμένο σε συγκεκριμένα μέρη της Ελλάδας (π.χ. Αθήνα, Σαντορίνη, Μύκονος), τότε θα μπορέσει να ενισχυθεί και η κοινωνική συνοχή, στηρίζοντας τις οικονομίες μικρότερων τουριστικών περιοχών.
Η πρωτοβουλία του mAIGreece μπορεί να θεωρηθεί μία πρόγευση μιας νέας εποχής, όπου η τεχνητή νοημοσύνη θα γίνει το «δεξί χέρι» του ταξιδιώτη. Το ερώτημα σε αυτό το σημείο είναι εάν αυτή η νέα εποχή σηματοδοτεί μία εποχή ελευθερίας ή μια εποχή όπου τον πρώτο λόγο θα τον έχουν οι αλγόριθμοι.
Η βασική πρόκληση για την ελληνική κοινωνία είναι δισκελής: Αφενός να ενισχυθεί αυτό το πνεύμα καινοτομίας και να δημιουργούνται πλατφόρμες εξυπηρέτησης των πολιτών κι επισκεπτών, αφετέρου να προστατευθεί η πολιτισμική ταυτότητα της χώρας. Εάν αυτό μπορεί η Ελλάδα να το επιτύχει τότε θα έχει έναν καινοτόμο και συνάμα ανθρώπινο τουρισμό για όλους.
ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΠΗΓΕΣ
- mAIGreece: Διαθέσιμος από σήμερα ο Ψηφιακός Βοηθός Τεχνητής Νοημοσύνης για τις διακοπές στην Ελλάδα, mintour.gov.gr, διαθέσιμο εδώ
- mAIGreece: Ο νέος Ψηφιακός Βοηθός για τους επισκέπτες της Ελλάδας, kathimerini.gr, διαθέσιμο εδώ
