Της Αντιγόνης Ζαφειροπούλου,
Ζούμε σε μια εποχή όπου η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει ριζικά τον τρόπο που ζούμε, επικοινωνούμε και δουλεύουμε. Στον χώρο του marketing, η επίδραση του AI είναι πιο εμφανής από ποτέ. Καμπάνιες που παλιότερα χρειάζονταν ολόκληρες ομάδες για να σχεδιαστούν σήμερα εκτελούνται από αυτοματοποιημένα συστήματα μέσα σε λίγα μόλις δευτερόλεπτα. Η δυνατότητα πρόβλεψης της συμπεριφοράς των καταναλωτών, η γρήγορη παραγωγή περιεχομένου και η ανάλυση δεδομένων έχουν δημιουργήσει ένα νέο concept. Όμως όπως κάθε τεχνολογική επανάσταση έτσι και αυτό έχει δύο πλευρές. Το AI βοηθά, αλλά πάντα; Ποιος είναι ο ρόλος του ανθρώπου; Υπάρχει κίνδυνος απώλειας θέσεων εργασίας; Και το σημαντικότερο θα μπορέσει η τεχνητή νοημοσύνη να αντικαταστήσει πλήρως τη δημιουργικότητα και τη στρατηγική σκέψη που απαιτεί το marketing;
Πως το AI ενισχύει το marketing ;
- Εξατομίκευση εμπειρίας: Με εργαλεία AI marketing σε πλατφόρμες όπως Netflix, Spotify, Amazon οι εταιρείες παρέχουν στοχευμένες προτάσεις και έτσι αυξάνουν την αφοσίωση του πελάτη και τις πωλήσεις.
- Ανάλυση δεδομένων: Το AI διαβάζει δεδομένα πελατών, πωλήσεων και συμπεριφοράς καταναλωτών και προσφέρει αναφορές που παλαιότερα χρειαζόταν εβδομάδες να δημιουργηθούν. Πλατφόρμες όπως το Google Analytics με machine learning εντοπίζουν πρότυπα και ευκαιρίες σε πραγματικό χρόνο.
- Δημιουργία περιεχομένου: Εργαλεία όπως το ChatGPT, Jasper AI και Canva βοηθούν marketers να γράφουν emails και να σχεδιάζουν διαφημίσεις πιο γρήγορα. Αντί για ώρες brainstorming μπορούν να έχουν προσχέδια μέσα σε λίγα μόλις λεπτά.
- Αυτοματισμός Καμπανιών: Το email marketing γίνεται πιο αποδοτικό με αυτοματοποιημένα workflows που ενεργοποιούνται με βάση τη συμπεριφορά του χρήστη. Εφαρμογές όπως το HubSpot και το Mailchimp το κάνουν αυτόματη διαδικασία.
Ποιοι οι κίνδυνοι του AI στο marketing;
- Απώλεια ανθρώπινης φωνής: Περιεχόμενο που δημιουργείται αποκλειστικά από μηχανές μπορεί να φαίνεται απρόσωπο και γενικό. Η ανθρώπινη δημιουργικότητα και το συναίσθημα λείπουν.
- Αντικατάσταση θέσεων εργασίας: Πολλές δουλειές στον τομέα του digital marketing απειλούνται όπως copywriters, αναλυτές και γραφίστες. Ήδη πολλές startups λειτουργούν σχεδόν αποκλειστικά με εργαλεία AI.
- Εξάρτηση από αλγόριθμους: Όταν η στρατηγική βασίζεται υπερβολικά σε AI μειώνεται η δυνατότητα καινοτομίας και το marketing γίνεται προβλέψιμο και επαναλαμβανόμενο.
Θα αντικατασταθεί το marketing από το AI ;
Παρά τη ραγδαία πρόοδο το AI δύσκολα θα αντικαταστήσει ολοκληρωτικά τον άνθρωπο στο marketing. Οι αλγόριθμοι μπορούν να επεξεργαστούν δεδομένα, να αναλύσουν και να προτείνουν αλλά δεν έχουν φαντασία και αίσθηση της πραγματικότητας. Ένα διαφημιστικό σλόγκαν που συγκινεί είναι προϊόν ανθρώπινης εμπειρίας και φύσης. Το μέλλον του marketing είναι υβριδικό. Συνδυάζει την ανθρώπινη δημιουργικότητα με την μηχανική υποστήριξη. Όσοι επαγγελματίες καταφέρουν να χρησιμοποιήσουν σωστά τα εργαλεία AI χωρίς να χάσουν το προσωπικό τους στίγμα θα ξεχωρίσουν.
Η τεχνητή νοημοσύνη είναι εδώ για να μείνει. Δεν είναι απειλή εκτός αν τη δούμε έτσι. Είναι εργαλείο και όπως κάθε εργαλείο εξαρτάται από το πώς θα το χρησιμοποιήσουμε. Αν το marketing θέλει να παραμείνει ζωντανό και αποτελεσματικό πρέπει να μάθει να ισορροπεί ανάμεσα στην τεχνολογία και στην ανθρώπινη δημιουργία.
ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΠΗΓΕΣ
- surveysparrow, The Pros and Cons of AI in Marketing: An Analysis, διαθέσιμο εδώ
- webfx, The Advantages and Disadvantages of Using AI in Marketing, διαθέσιμο εδώ
